NOTAS IMPORTANTES:
1. PRIMER CAMBIO GRATUITO : nosotros nos encargamos de los costes de envío de la nueva talla o modelo, a cualquier país del mundo. El cliente se encarga de enviarnos de vuelta el zapato sujeto a cambio.
2. ENVÍOS A CONTRAREEMBOLSO (solo posible en España). Si interesados, escribirnos a momoc@momocshoes.com o WhatsApp: 619436569.
3. DEVOLUCIONES FÁCILES: opción de pedir una etiqueta retorno con Correos (este servicio tiene el mismo coste que el envío que se deducirá del importe del reembolso).
4. LOS ZAPATOS COMPRADOS PARA REGALO PUEDEN CAMBIARSE/DEVOLVERSE DESPUÉS DE NAVIDAD O REYES. Es decir, alargamos los 15 días del plazo de devolución. Os pedimos que nos aviséis cuanto antes en caso de cambio/devolución. ¡Gracias!
1. RESUMEN
Envíos
Los tiempos de entrega son los siguientes:
- España: 2 a 3 días
- Europa: de 3 a 7 días
Devoluciones y cambios
CAMBIO: primer cambio gratuito, nosotros nos encargamos de enviarte la nueva talla o modelo. El cliente se encarga de enviarnos de vuelta el zapato sujeto a cambio.
Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción para devolver o cambiar dicho artículo.
Polígono Industrial Finca Lacy
Calle San Luis de Cuba 10
03600
Elda, Alicante
ESPAÑA
Cancelaciones
2. CONTENIDO
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Datos personales
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Condiciones de compra
Stock
Los productos mostrados en esta página web reflejan el catálogo de MOMOC. La disponibilidad de nuestros productos es a tiempo real, por lo que es posible que algunos productos seleccionados no se encuentren en stock. La tienda online de MOMOC no acepta responsabilidades derivadas de la falta de stock o de cualquiera de los modelos mostrados.
Nuestros productos cambian cada temporada.
Ten en cuenta que los artículos en la cesta de la compra no quedan reservados, pudiendo ser comprados por otro cliente.
Cómo comprar
MOMOC utiliza el siguiente procedimiento de compra:
Debes seleccionar y añadir a la cesta de la compra el/los artículo(s) que deseas comprar haciendo click en el icono de la cesta de la compra que aparece en la página web.
La cesta de la compra incluirá el número de referencia del/los artículo(s) seleccionado(s), el nombre del modelo, talla y precio (incluido el IVA).
En la misma cesta de la compra, te mostraremos una relación del/los artículo(s) que te dispones a comprar, el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío).
Una vez seleccionados el/los artículo(s), debes cumplimentar la hoja de pedido. En esta hoja de pedido debes indicar tus datos personales y la información sobre el pago con el fin de procesar tu pedido. Ten en cuenta que todos los datos deben ser completados de forma correcta para evitar confusiones y problemas a la hora de enviar el/los artículo(s) comprados.
Confirmación del pedido
Una vez realizada tu elección y emitido el pedido, recibirás un mensaje de correo electrónico de MOMOC confirmando que tu pedido ha sido registrado (confirmación del pedido). Esta confirmación del pedido incluirá, entre otras, información referente a la identificación del/los artículo(s) comprados, el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío) y los datos de entrega.
Si cometes un error a la hora de realizar el pedido, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en momoc@momocshoes.com donde estaremos encantados de atenderte. No obstante, asegúrate siempre de revisar tu pedido antes de encargarlo. Antes de confirmarlo, tienes la posibilidad de editar la información que has introducido, como la dirección de envío o de factura o los datos de tu tarjeta de crédito; también podrás cambiar o eliminar artículos incluidos en tu cesta de la compra.
Si se origina un error en el mensaje puede tratarse de un problema de comunicación temporal con la red o de un error a la hora de escribir la dirección de correo electrónico proporcionada. En ambos casos, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en momoc@momocshoes.com. Nos reservamos el derecho de no aceptar tu pedido si, por ejemplo, no es posible obtener la autorización del pago, si se aplican restricciones de envío sobre un artículo en concreto o si el artículo no se encuentra en stock. Si se diera este último caso, te informaremos por correo electrónico y te abonaremos todos los pagos que hayan sido efectuados.
No somos responsables frente a ti o terceras partes por la retirada de cualquier mercancía de la página web, incluso si ésta hubiera sido vendida; ni por la eliminación, revisión o edición de materiales o contenidos de la página web; ni por rechazar a procesar una transacción.
Política de precios
Los precios mostrados en esta página web aparecen en Euros e incluyen todos los impuestos aplicables, con la excepción de los que están expresamente excluidos. Todos los precios y ofertas corresponderán a los publicados en la página web. El precio de los productos que se muestre en esta página web en el momento de la confirmación del pedido será válido. MOMOC no se responsabilizará por tasas especiales, aranceles aduaneros o costes adicionales de entrega. MOMOC se reserva el derecho de modificar sus precios de venta al por menor en cualquier momento, salvo para pedidos que ya se hayan efectuado.
Métodos de pago y seguridad
Es posible hacer pedidos en cualquier momento, las 24 horas al día, todos los días de la semana.
Debes confirmar que la tarjeta de crédito/débito que estás utilizando es tuya o que el titular de la misma te ha autorizado para su uso. Los titulares de las tarjetas de crédito/débito quedan sujetos a las comprobaciones de validación y autorización por el expedidor de su tarjeta. Si el expedidor de tu tarjeta rechaza la autorización del pago a MOMOC, no nos haremos responsables de cualquier retraso que se produzca en la entrega o de la no entrega del pedido.
Hacemos todo lo posible para que esta página web sea segura. Con el fin de garantizar la seguridad en las transacciones de pago, MOMOC utiliza un sistema de pago asegurado. Esto significa que todos los datos confidenciales (p. ej. número de la tarjeta de crédito y fecha de caducidad) están codificados y se transmiten directamente a un servidor seguro, utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL).
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MOMOC no asumirá responsabilidad por retrasos en la entrega de la mercancía que se deriven de la falta de autorización por parte del banco.
Los pedidos múltiples se enviarán cuando todos los artículos estén disponibles. No se realizan envíos parciales.
MOMOC se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad. Los clientes afectados serán notificados. También nos reservamos el derecho de cancelación del pedido cuando no podamos verificar los datos de envío y/o facturación, en caso de que esto ocurra te lo notificaremos. Asimismo, nos reservamos el derecho de no aceptar y/o cancelar un pedido si consideramos que el comprador quiere obtener los artículos para su reventa.
Garantía de compra
Únicamente podremos satisfacer el pedido si la dirección de entrega es el lugar de residencia habitual o lugar de trabajo ubicado en uno de los países indicados en esta página web.
Los artículos ofertados a través de esta página web reflejan la colección de MOMOC y reúnen los mismos requisitos en términos de calidad que los vendidos en las tiendas multi-marcas donde MOMOC vende sus productos.
Cada producto contiene la siguiente información:
MOMOC pretende mostrar el color de sus zapatos lo más parecido posible al color real. Sin embargo, el color de los zapatos puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador. Por esta razón, MOMOC no garantiza que el color mostrado en el monitor sea una reproducción exacta del original.
Las ofertas especiales, promociones y descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta que no queden más artículos en stock, lo que ocurra primero.
Entregas y seguro
MOMOC asegura cada compra durante el tiempo de tránsito hasta la entrega en la dirección de envío especificada. Todos los pedidos se entregan por empresas de mensajería de reconocido prestigio.
Los tiempos de expedición son los siguientes::
Las entregas se realizarán en el lugar de residencia habitual o lugar de trabajo ubicado en uno de los países indicados en esta página web. Todas las entregas deben ser firmadas a su recepción. Una vez que se haya firmado la recepción, los artículos serán responsabilidad del consumidor. No realizamos entregas a apartados de correos.
No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos de cada región o país en concreto. Todas las compras de artículos MOMOC se entregan mediante empresas de mensajería de reconocido prestigio.
Con el fin de evitar problemas con las entregas (direcciones incorrectas, persona ausente en la dirección) debe cumplimentarse el formulario correspondiente de forma correcta, especialmente la casilla con el número de teléfono de contacto.
Cuando tu pedido haya salido del almacén, te enviaremos un correo electrónico indicando el número de seguimiento del paquete asignado por la empresa de mensajería para la entrega de tu(s) artículo(s). De este modo podrás ver dónde se encuentra tu pedido en todo momento. Si has pedido más de un par de zapatos, esperaremos a que todos los artículos del pedido estén disponibles antes de realizar el envío, ya que no hacemos entregas parciales.
Todos los artículos entregados por MOMOC serán propiedad de MOMOC hasta que MOMOC reciba su pago.
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu(s) pedido(s) en cualquier momento antes de su envío y recibirás el abono completo. Si tu pedido ya ha sido enviado (es decir, ya ha salido del almacén) tendrás que esperar hasta su entrega para poder cancelar el pedido, aunque dicha cancelación estará sujeta a términos y condiciones establecidas para devoluciones (véase apartado “ Cambios y devoluciones”).
También puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en momoc@momocshoes.com para cancelar tu pedido, siempre y cuando éste no haya sido enviado.
3. Cambios y devoluciones
Lea la Política de Cambios y Devoluciones.
Servicio postventa
Nuestro departamento de Atención al Cliente tiene un servicio postventa para ayudar a resolver cualquier problema relacionado con nuestros artículos o entregas, ofreciendo a los clientes una respuesta rápida y eficiente, escríbanos a momoc@momocshoes.com
Contacto
Para consultas, dudas, reclamaciones o sugerencias sobre tu pedido o compra por Internet, envía un correo electrónico a: momoc@momocshoes.com o contacta por teléfono: (+34)619436569.
Derechos de propiedad intelectual
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Legislación aplicable
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| UK | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
| Europe | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 |
| US | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
| Australia | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
| Foot Length (MM) | 212 | 220 | 229 | 237 | 246 | 254 | 262 | 270 |
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