• Comment choisir ma pointure pour acheter en ligne ?

La plupart de nos clientes choisissent leur pointure habituelle. Si vous êtes entre deux pointures, nous recommandons de prendre la plus grande. Chaque modèle indique le guide des tailles.

• Que signifie « chaussures veganes et durables » ?

Veganes car elles ne contiennent aucun matériau d'origine animale (cruelty-free). Durables car nous les fabriquons avec des matériaux recyclés et écologiques d'origine européenne.

• De quels matériaux sont faites les chaussures ?

La semelle est en pneu recyclé ou caoutchouc recyclé avec cosses de riz. La doublure et la semelle intérieure sont en microfibre écologique respirante sans chrome. La tige est composée de matériaux vegans, recyclés et naturels (velours 100 % coton, polyester et coton recyclés, matières innovantes comme le cuir de maïs ou d'ananas). Le talon bas est en bois 100 % recyclé et le talon mi-hauteur en bois ultra-léger.

• En combien de jours ouvrés vais-je recevoir ma commande ?

Les délais de livraison sont les suivants :

En stock :

• Espagne : 2–3 jours
• Europe : 3–15 jours

Sur commande : jusqu'à 8 semaines avant expédition

• Vais-je recevoir un e-mail avec le numéro de suivi ?

Nous travaillons avec FedEx, CTT, GLS et Correos. Lors de l'expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

• Acceptez-vous le paiement à la livraison ?

Oui, uniquement en Espagne péninsulaire et aux Îles Baléares. Contactez-nous à momoc@momocshoes.com ou par WhatsApp : 619436569.

• Combien de temps faut-il pour produire une commande?

Momoc soutient le modèle de production à la demande pour éviter le gaspillage inutile. Selon le modèle, la production peut prendre jusqu'à 8 semaines. Si vous avez besoin de votre commande pour une date précise (un événement), contactez-nous par e-mail ou WhatsApp et nous confirmerons si c'est possible.

• Puis-je modifier ma commande ?

Le premier échange de taille ou de modèle est gratuit. Nous prenons en charge les frais d'envoi du nouvel article vers n'importe quel pays. Le retour de la paire originale est à la charge du client.

• Quelles sont les étapes en cas de retour ou d'échange ?

Conditions pour retourner ou échanger un produit :

Le produit doit être non porté. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine (ou équivalent). Pour initier un retour ou échange : cliquez ici.

Après inspection, nous expédions le nouveau produit ou procédons au remboursement.

• Que faire si un produit qui m'intéresse est épuisé ?

Contactez-nous à momoc@momocshoes.com, via WhatsApp ou Instagram. Nous confirmerons si nous pouvons fabriquer le modèle souhaité.

• Quels sont les frais de livraison ?

Livraison gratuite à partir de €189,90 (£189,90 pour le Royaume-Uni, $220 pour les États-Unis/Canada).

Tarifs standard :

• Espagne (Péninsule) : €3,99 · 2–5 jours ouvrés
• Espagne (Îles Baléares) : €4,99 · 2–5 jours ouvrés
• Espagne (Îles Canaries) : €6,99 · 10–12 jours
• Espagne (Ceuta & Melilla) : €25,00 · Express 2–3 jours
• Portugal : €6,99
• France et Allemagne : €7,99
• Belgique, Danemark, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Autriche : €8,99
• Autres pays UE (Bulgarie, Croatie, Slovénie, Estonie, Finlande, Lituanie, Roumanie, Suède, Hongrie, Tchéquie, Norvège, Irlande) : €8,99
• Slovaquie : €30,00
• Grèce : €12,99
• Royaume-Uni : £8,99
• États-Unis et Canada : €12,99
• Suisse : CHF 9,99
• Porto Rico : €43,00
• Reste du monde : €39,00

Livraison express disponible dans la plupart des destinations, sélectionnable au moment du paiement.

• Puis-je annuler ma commande ?

Oui, à tout moment avant l'expédition. Écrivez-nous à momoc@momocshoes.com avec votre numéro de commande et la raison de l'annulation (c'est notre seul moyen de continuer à nous améliorer, merci !).

• Quel est le délai de retour/échange ?

Nous offrons une garantie de 30 jours pour retourner votre produit si vous n'êtes pas satisfait.

• Avez-vous une boutique physique ?

Nous avons des points de vente sélectionnés que nous annonçons sur nos réseaux sociaux.

• Où sont fabriqués les produits Momoc ?

À Elda et Elche (Alicante), Espagne. C'est notre façon de soutenir l'économie locale et de préserver l'artisanat espagnol.

• Comment contacter Momoc ?

Par téléphone ou WhatsApp : +34 619 43 65 69 via l'icône disponible sur le site, ou par e-mail : momoc@momocshoes.com. Nous répondons toujours le plus rapidement possible.

• Quelles sont les valeurs de Momoc ?

1. Qualité : Nos pratiques de durabilité sont totalement alignées avec la haute qualité des chaussures que nous produisons.
2. Transparence : Du début à la fin du processus de création, nous sommes une marque Fabriquée en Espagne.
3. Durabilité : Nous recherchons constamment de nouveaux matériaux durables pour minimiser notre impact environnemental.
4. Responsabilité sociale et environnementale : Nous donnons 2 % de nos bénéfices à des organisations à but non lucratif dédiées à la reforestation et au bien-être animal. Nous collaborons avec : Resforestum — une startup qui mesure votre empreinte carbone quotidienne et vous offre la possibilité de la compenser en créant votre propre forêt. Sanctuaires animaux.
5. Amour et respect pour tous : notre planète, les animaux, nos clients, nos employés et nous-mêmes.

• Qu'est-ce que le certificat PETA Approved ?

PETA est l'abréviation de People for the Ethical Treatment of Animals, une ONG dont l'objectif principal est de mettre fin au traitement abusif des animaux dans les entreprises et la société.

• Comment est-ce que je contribue en achetant des chaussures Momoc ?

En achetant une paire de chaussures Momoc, vous soutenez la durabilité, le respect de l'environnement et des animaux, le commerce équitable et l'économie locale. Porter des chaussures veganes et durables est désormais amusant avec Momoc !

• Faites-vous du chaussage personnalisé pour les entreprises ?

Oui, nous personnalisons les chaussures avec le logo ou les initiales de votre entreprise. Contactez-nous par e-mail ou appelez-nous au : +34 619 436 569.