Conditions générales de vente de la boutique en ligne Momoc

REMARQUES IMPORTANTES :

1. PREMIER ÉCHANGE GRATUIT : Nous couvrons les frais d'expédition de la nouvelle taille ou du nouveau modèle vers n'importe quel pays du monde. Le client est responsable de nous renvoyer la chaussure sous réserve d'échange.

2. PAIEMENT À LA LIVRAISON (possible uniquement en Espagne). Si vous êtes intéressé, veuillez nous écrire à momoc@momocshoes.com ou WhatsApp : 619436569.

3. RETOURS FACILES : Possibilité de demander une étiquette de retour à Correos (ce service a le même coût que l'expédition, qui sera déduit du montant du remboursement).

4. LES CHAUSSURES ACHETÉES EN CADEAU PEUVENT ÊTRE ÉCHANGEES/RETOURNÉES APRÈS NOËL OU LE JOUR DES ROIS. C'est-à-dire que nous avons prolongé la période de retour de 15 jours. Nous vous demandons de nous prévenir au plus vite en cas d'échange/retour. Merci!

1. RÉSUMÉ

Expédition

Les délais de livraison sont les suivants :

• En stock:

- Espagne : 2 à 3 jours
- Europe : 3 à 7 jours

• Sur demande : jusqu'à 7 semaines pour être expédié
• Disponible dans nos entrepôts centraux en Espagne : 7 jours. Habituellement livré sous une semaine.
• Les articles sont livrés du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai de livraison est compris entre 2 et 6 jours ouvrables à compter de l'expédition.
• Les livraisons ne sont pas effectuées les samedis, dimanches ou jours fériés dans certaines régions ou pays. Tous les achats d'articles MOMOC sont livrés par des sociétés de messagerie réputées.

Retours et échanges

ÉCHANGE : Le premier échange est gratuit, nous vous renverrons la nouvelle taille ou le nouveau modèle. Le client est responsable de nous renvoyer la chaussure sous réserve d'échange.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande lorsque vous la recevez, vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception pour retourner ou échanger l'article.

• Le produit ne doit pas être utilisé.
• Le produit doit être retourné dans le même état dans lequel il a été envoyé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, il doit être remplacé par un emballage de taille et de capacité similaires.
• Le produit doit être retourné à nos bureaux. Veuillez indiquer le numéro de commande et le numéro de modèle dans une note que nous vous enverrons. Il y a deux options :

1. (pour les retours uniquement) possibilité de demander une étiquette de retour (ce service a le même coût que le prix d'expédition) pour livrer le colis au bureau de Poste le plus proche.
2. Envoyez-le à l'adresse suivante avec n'importe quelle société de messagerie (nous vous recommandons de les envoyer avec un numéro de suivi) :

Parc industriel Finca Lacy
Rue San Luis de Cuba 10
03600
Elda, Alicante
ESPAGNE

Annulations

• Vous pouvez annuler votre/vos commande(s) à tout moment avant l'expédition et recevoir un remboursement complet.
• Si votre commande a déjà été expédiée (c'est-à-dire qu'elle a déjà quitté l'entrepôt), vous devrez attendre qu'elle soit livrée pour pouvoir annuler la commande, bien que cette annulation soit soumise aux conditions générales établies pour les retours (voir section « Changements et retours »).

2. CONTENU

Ce site Web (www.MOMOCSHOES.com) est la propriété de MOMOC REAL PEOPLE SL (ci-après « MOMOC », « nous », « notre », « nos »), une société de droit espagnol, dont le siège social est situé C/ Velázquez n° 10 piso 2 izq., Cp. 28001, Madrid, Espagne, inscrite au Registre du Commerce de la Communauté de Madrid et avec le numéro d'identification fiscale B87605770.

Ce site Web et les services associés sont fournis sous réserve des conditions générales suivantes (« CGV ») et de toute autre règle énoncée sur notre site Web. Veuillez lire attentivement les conditions générales avant de passer commande sur ce site Web. Nous vous recommandons de conserver une copie de ces conditions générales pour référence ultérieure. En accédant et en utilisant ce site Web, vous acceptez ces conditions générales, y compris toute modification. Si vous n'acceptez pas ces conditions générales, ne continuez pas à accéder ou à utiliser ce site Web. Pour certaines campagnes, promotions ou concours, des conditions générales supplémentaires peuvent s'appliquer. Si vous souhaitez participer à cette campagne, promotion ou concours, vous devez accepter les termes et conditions qui leur sont applicables. En cas de conflit entre les présentes conditions générales et les CGV, ces dernières prévaudront.

En particulier, nous souhaitons que vous prêtiez attention à nos politiques relatives aux conditions d'achat établies dans ces CGV et à notre Politique de Confidentialité . Si vous êtes mineur, vous devez informer vos parents ou tuteurs des présentes CGU et de la Politique de confidentialité . de MOMOC qui doivent exprimer leur acceptation des présentes conditions avant d'utiliser ce site Web ou ses services. Seules les commandes des adultes sont acceptées.

MOMOC se réserve le droit de modifier, de modifier et/ou de remplacer tout ou partie de ce site Web, les informations et les éléments qu'il contient, ainsi que les conditions générales. Veuillez consulter régulièrement ces conditions générales pour tout changement ou modification.

Enregistrer

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Droit d'achat

Lorsque vous effectuez un achat via ce site Web, vos informations personnelles vous seront demandées. Plus précisément, les clients doivent fournir leur vrai nom, leur numéro de téléphone, leur adresse e-mail et d’autres informations demandées. De même, lors de la commande d'articles, il vous sera demandé de fournir des informations de paiement, en veillant à ce que les informations de paiement que vous fournissez lors de la commande soient valides et correctes, et en confirmant que vous êtes la personne nommée dans les informations de facturation que vous fournissez.

En passant une commande, vous nous autorisez expressément à vérifier vos informations et, lorsque MOMOC le juge nécessaire, à communiquer ou à obtenir des informations vous concernant auprès de tiers (y compris toute information mise à jour), y compris, mais sans s'y limiter, votre numéro de carte de crédit, afin de valider votre carte de crédit, obtenir l'autorisation initiale de votre carte de crédit et autoriser la transaction d'achat.

Données personnelles

Nous vous informons que conformément à la politique de confidentialité, vos données personnelles feront partie d'un fichier sous la responsabilité de MOMOC REAL PEOPLE, SL (MOMOC), et qu'elles seront utilisées aux fins indiquées dans la politique de confidentialité susmentionnée. Nous vous informons également que vos données personnelles seront stockées dans un fichier sous la responsabilité de MOMOC REAL PEOPLE, SL, qui sera utilisé pour traiter et livrer votre commande. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'annulation, et pouvez exercer ce droit auprès de MOMOC REAL PEOPLE, SL via la procédure indiquée dans la Politique de Confidentialité .

Conditions d'achat

Action

Les produits présentés sur ce site reflètent le catalogue de MOMOC. La disponibilité de nos produits est en temps réel, il est donc possible que certains articles sélectionnés ne soient pas en stock. La boutique en ligne MOMOC n'accepte aucune responsabilité pour les articles en rupture de stock ou pour l'un des modèles présentés.

Nos produits changent à chaque saison.

Veuillez noter que les articles de votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par un autre client.

Comment acheter

MOMOC utilise la procédure d'achat suivante :

Vous devez sélectionner et ajouter à votre panier le ou les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur l'icône du panier qui apparaît sur le site Web.

Le panier comprendra le numéro de référence du ou des articles sélectionnés, le nom du modèle, la taille et le prix (TVA incluse).

Dans le panier lui-même, nous vous montrerons une liste des articles que vous souhaitez acheter, ainsi que le prix total (TVA et frais de livraison inclus).

Une fois que vous avez sélectionné le(s) article(s), vous devez compléter le bon de commande. Sur ce bon de commande, vous devez fournir vos informations personnelles et vos coordonnées de paiement afin de traiter votre commande. Veuillez noter que toutes les informations doivent être complétées correctement pour éviter toute confusion et tout problème lors de l'expédition des articles achetés.

Confirmation de commande

Une fois votre sélection effectuée et votre commande passée, vous recevrez un email de MOMOC confirmant que votre commande a été enregistrée (confirmation de commande). Cette confirmation de commande comprendra, entre autres, des informations concernant l'identification du ou des articles achetés, le prix total (TVA et frais de livraison inclus) et les détails de livraison.

Si vous faites une erreur lors de votre commande, veuillez contacter notre service client au momoc@momocshoes.com où nous serons heureux de vous aider. Cependant, assurez-vous toujours de vérifier votre commande avant de la passer. Avant de confirmer, vous avez la possibilité de modifier les informations que vous avez saisies, telles que l'adresse de livraison ou de facturation ou les détails de votre carte de crédit ; Vous pouvez également modifier ou supprimer des articles dans votre panier.

Si une erreur se produit dans le message, cela peut être dû à un problème de communication temporaire avec le réseau ou à une erreur dans l'orthographe de l'adresse e-mail fournie. Dans les deux cas, veuillez contacter notre service client à momoc@momocshoes.com . Nous nous réservons le droit de refuser votre commande si, par exemple, l'autorisation de paiement ne peut être obtenue, des restrictions d'expédition s'appliquent à un article spécifique ou l'article est en rupture de stock. Si cela se produit, nous vous en informerons par courrier électronique et vous rembourserons tous les paiements effectués.

Nous ne sommes pas responsables envers vous ou un tiers du retrait de toute marchandise du site Web, même si elle a été vendue ; ni pour la suppression, la révision ou l'édition de matériel ou de contenu du site Web ; ni pour refuser de traiter une transaction.

Politique de prix

Les prix indiqués sur ce site sont en Euros et incluent toutes les taxes applicables, à l'exception de celles expressément exclues. Tous les prix et offres correspondront à ceux publiés sur le site. Le prix des produits affiché sur ce site au moment de la confirmation de la commande sera valable. MOMOC n'est pas responsable des taxes spéciales, des droits de douane ou des frais de livraison supplémentaires. MOMOC se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment, à l'exception des commandes déjà passées.

Modes de paiement et sécurité

Les commandes peuvent être passées à tout moment, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Vous devez confirmer que la carte de crédit/débit que vous utilisez est la vôtre ou que le titulaire de la carte vous a autorisé à l'utiliser. Les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et d’autorisation par l’émetteur de leur carte. Si l'émetteur de votre carte rejette l'autorisation de paiement à MOMOC, nous ne serons pas responsables des retards ou de la non-livraison de votre commande.

Nous faisons tout notre possible pour assurer la sécurité de ce site. Afin d'assurer la sécurité des transactions de paiement, MOMOC utilise un système de paiement sécurisé. Cela signifie que toutes les données sensibles (par exemple, le numéro de carte de crédit et la date d'expiration) sont cryptées et transmises directement à un serveur sécurisé à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL).

Nous veillerons également à ce que votre commande et les détails de votre paiement soient conservés en toute sécurité dans la mesure où nous sommes autorisés à le faire ; Toutefois, en l'absence de négligence de notre part, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes que vous pourriez subir si un tiers tente d'obtenir un accès non autorisé aux informations que vous fournissez lors de l'accès à ce site Web ou de la passation d'une commande sur ce site Web.

MOMOC n'assumera aucune responsabilité pour les retards de livraison de marchandises résultant d'un manque d'autorisation de la banque.

Plusieurs commandes seront expédiées lorsque tous les articles seront disponibles. Les expéditions partielles ne sont pas effectuées.

MOMOC se réserve le droit de retenir toute commande pour des raisons de sécurité. Les clients concernés seront informés. Nous nous réservons également le droit d'annuler votre commande si nous ne sommes pas en mesure de vérifier les informations d'expédition et/ou de facturation. Si cela se produit, nous vous en informerons. Nous nous réservons également le droit de refuser et/ou d'annuler une commande si nous pensons que l'acheteur a l'intention d'obtenir les articles pour les revendre.

Garantie d'achat

Nous ne pourrons honorer votre commande que si l'adresse de livraison correspond à votre lieu de résidence habituel ou à votre lieu de travail situé dans l'un des pays listés sur ce site.

Les articles proposés sur ce site reflètent la collection MOMOC et répondent aux mêmes standards de qualité que ceux vendus dans les magasins multimarques où MOMOC vend ses produits.

Chaque produit contient les informations suivantes :

• Nom du modèle
• Image du modèle
• Tailles
• Matériels
• Prix ​​en euros

MOMOC vise à afficher la couleur de ses chaussures aussi proche que possible de la couleur réelle. Cependant, la couleur des chaussures peut varier en fonction de la qualité de votre écran d'ordinateur. Pour cette raison, MOMOC ne garantit pas que la couleur affichée sur votre moniteur soit une reproduction exacte de l'original.

Les offres spéciales, promotions et remises sont valables jusqu'à la date indiquée ou jusqu'à épuisement des articles, selon la première éventualité.

Livraisons et assurances

MOMOC assure chaque achat pendant le transport jusqu'à la livraison à l'adresse de livraison spécifiée. Toutes les commandes sont livrées par des sociétés de messagerie réputées.

Les délais de livraison sont les suivants :

• En stock : 48 à 72 heures.
• Disponible dans nos entrepôts centraux en Espagne : 7 jours. Habituellement livré sous une semaine.
• Les articles sont livrés du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Le délai de livraison est compris entre 2 et 6 jours ouvrables à compter de l'expédition.

Les livraisons seront effectuées à votre résidence habituelle ou à votre lieu de travail situé dans l'un des pays listés sur ce site. Toutes les livraisons doivent être signées à la réception. Une fois le reçu signé, les articles deviennent la responsabilité du consommateur. Nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Les livraisons ne sont pas effectuées les samedis, dimanches ou jours fériés dans certaines régions ou pays. Tous les achats d'articles MOMOC sont livrés par des sociétés de messagerie réputées.

Pour éviter les problèmes de livraison (adresses erronées, absentéisme), le formulaire correspondant doit être rempli correctement, notamment la case avec le numéro de téléphone de contact.

Une fois votre commande quittée l'entrepôt, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi attribué par la société de messagerie pour la livraison de votre/vos article(s). De cette façon, vous pouvez voir où se trouve votre commande à tout moment. Si vous avez commandé plusieurs paires de chaussures, nous attendrons que tous les articles de la commande soient disponibles avant l'expédition, car nous n'effectuons pas de livraisons partielles.

Tous les articles livrés par MOMOC resteront la propriété de MOMOC jusqu'à ce que MOMOC reçoive votre paiement.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre/vos commande(s) à tout moment avant l'expédition et recevoir un remboursement complet. Si votre commande a déjà été expédiée (c'est-à-dire qu'elle a déjà quitté l'entrepôt), vous devrez attendre qu'elle soit livrée pour pouvoir annuler la commande, bien que cette annulation soit soumise aux conditions générales établies pour les retours (voir section « Changements et retours »).

Vous pouvez également contacter notre service client au momoc@momocshoes.com d'annuler votre commande, tant qu'elle n'a pas été expédiée.

3. Échanges et retours

Lire le Politique d'échange et de retour.

Service après-vente

Notre service client dispose d'un service après-vente pour vous aider à résoudre tout problème lié à nos articles ou à nos livraisons, offrant aux clients une réponse rapide et efficace, veuillez nous écrire à momoc@momocshoes.com

Contact

Pour toute question, préoccupation, réclamation ou suggestion concernant votre commande ou achat en ligne, veuillez envoyer un e-mail à momoc@momocshoes.com ou appeler le (+34) 619436569.

Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur, les brevets, les marques commerciales, les noms commerciaux, les droits de base de données et les droits de conception) et toutes les informations et tous les éléments (y compris tous les logos, graphiques et logiciels) fournis via ce site Web sont la propriété de MOMOC ou de ses sociétés affiliées, ou utilisés avec le consentement des titulaires de droits concernés, et sont expressément réservés.

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Contenu

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Compensation

À notre demande, vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous dégager de toute responsabilité lorsque cela est nécessaire, ainsi que notre personnel, nos administrateurs, nos agents, nos sociétés affiliées, nos concédants de licence et nos fournisseurs contre toutes responsabilités, réclamations, dépenses, dommages et pertes, y compris les honoraires d'avocat, découlant de votre violation des présentes conditions générales de quelque manière que ce soit, y compris si quelqu'un d'autre accède à ce site Web en utilisant votre compte à la suite de votre action ou de votre inaction.

Association

Vous reconnaissez et acceptez qu'il n'existe aucune coentreprise, partenariat, relation de travail ou délégation entre vous et MOMOC en raison de ces CGU ou de votre utilisation de ce site Web. Vous acceptez de ne pas vous présenter comme un représentant, un agent ou un employé de MOMOC, et nous ne sommes pas responsables des représentations, actes ou omissions de votre part.

Pas de démission

Si vous ne respectez pas les conditions générales et que nous n'engageons aucune action en justice contre vous, nous pouvons toujours utiliser nos droits et recours dans toute autre situation où vous ne respectez pas les conditions générales.

Législation applicable

Les présentes conditions générales seront régies et interprétées conformément au droit espagnol. Les parties, sans renoncer à leur propre juridiction ou à toute autre juridiction qui pourrait leur être applicable en vertu de la loi, se soumettent à la juridiction des Cours et Tribunaux de Madrid pour toute action et réclamation pouvant découler de l'interprétation ou de l'exécution des présentes CGV.